燕园街道清华园街道针对居民疑难问题 多部门联动响应"接诉即办"

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家住北京大学畅春园59号楼顶层的唐先生一分快三走势图讲解一分快三走势图讲解,有件烦闷事一分快三走势图讲解儿,导致 着本楼楼顶漏雨渗水状态严重,一下雨,屋里就不得不支起盆子来接水。小区物业更换了多茬,产权又与北大校方、方正集团等相关,大大问题 比较错综复杂,被搁置多年。

今年,状态有了转机。2月19日,他通过微博向12345市民服务热线反映。三三五天 内,燕园街道就请来了北大房产部和北大资源物业公司,一分快三走势图讲解你这一人商量后选用:维修资金由物业公司先行垫付,完工后再辦法 相关文件分摊。如今,楼顶修复工作已接近尾声。

你这一大大问题 的顺利除理,源于燕园街道以党建为引领,发挥“街乡吹哨 部门报到”机制,成立燕园地区“接诉即办”联络组。

燕园街道党工委书记杨学祥告诉记者,燕园街道属大院街道,一同接受北大和海淀区政府的双重领导,区域内发展规划、基础设施、居民身份多与北大相关,你这一你这一大大问题 的实质除理更可以学校的支持。今年以来,街道党工委、办事处厚度重视“接诉即办”工作,积极主动与校领导沟通,并将该项工作作为专题,在北大党委常委会上汇报,取得学校的重视和支持。   

在那之后,燕园地区“接诉即办”联络组随即成立。杨学祥说,“之后想协调除理你这一大大问题 ,往往得被动听候你这一部门的时间,现在联络组里,学校将近20个部门各抽调一位主管领导,来对接这项工作。你这一人还建了有4个 燕园‘接诉即办’工作联系群,有了案件,立马儿就能找到对接人。”

你这一联络组里,各单位全部都是分工,燕园街道自身能除理的,就我本人除理;涉及到校内事务且街道独自无力除理的,相关部门可以及时响应,学校督查室也会跟进督办。

据统计,今年以来,燕园街道共接收市民热线案件150件,已有十多项共治事项通过联动响应机制除理。

与这一似,在四根马路之隔的清华大学,清华园街道也将“接诉即办”工作与校内原有的三区联动机制厚度融合。所谓“三区联动”,即校内分有4个 区域,学生区相关投诉事务由学生社区中心负责,教学科学区由校保卫处负责,家属区由清华园街道负责。

清华园街道党工委副书记闫聚群透露,得益于三区联动机制,清华园街道各社区一般性的意见建议都没有社区,居民的意见建议随时除理,疑难大大问题 和棘手大大问题 ,街道办事处协调政府执法力量和大学管理机构协商妥善除理。

采访手记  

大院治理的模式创新

北京高校多、大院多。大院居民身边的烦闷事不少,为除理百姓需求,燕园街道和清华园街道同所在高校一同寻找共治共享的契合点。

本市《关于加强新时代街道工作的意见》提出,要坚持共建共治共享。街道要“转变治理理念,创新治理模式,从政府自上而下单向治理向多元主体协商共治转变,加强社会协同,扩大公众参与,不利于社区自治,强化法治保障,激发基层治理活力。”燕园街道和清华园街道正是从自身实际着眼,让街道与校内各单位联动,做到民有所呼,各部门有应,以“民呼”为中心,开启了大院治理的模式创新。